Kimyasalınız müşterinin hattında çalışmıyorsa, laboratuvarda ne kadar iyi göründüğünün önemi yoktur. Bu yüzden kaliteyi son kontrolde değil, hammadde girişinden sevkiyata kadar her adımda kuruyoruz.
Ürettiğimiz kimyasallar müşterimizin üretim hattında çalışıyor. Bir parti fosfat banyosunun kaplama ağırlığını tutturamazsa, bunun bedelini biz değil, hattı duran müşterimiz öder: kalıp aşınır, tel kopar, fire artar. Kalite anlayışımız bu sorumluluğun üzerine kuruludur.
Kalite, çevre ve iş sağlığı-güvenliği yönetim sistemlerimiz ISO 9001, ISO 14001 ve ISO 45001 standartlarına göre belgelendirilmiştir. Ancak belge, kendi başına bir taahhüt değildir — asıl taahhüt aşağıda anlattığımız günlük uygulamalardır.
Bir ürün, aşağıdaki dört kapıdan geçmeden sevkiyata çıkmaz.
Gelen hammadde, üretime alınmadan önce analiz edilir ve uygunluğu doğrulanır. Şartnameyi karşılamayan hammadde üretime girmez. Kalitenin ilk kapısı burasıdır: hatalı bir girdiyle başlayan üretim, sonraki hiçbir kontrolle kurtarılamaz.
Proses devam ederken numune alınır ve laboratuvarımızda analiz edilir. Değerlerde sapma görülürse üretim durdurulur, müdahale edilir. Hatayı partinin sonunda değil, oluştuğu anda yakalamak esastır.
Her parti, sevk edilmeden önce laboratuvarda analiz edilir. Kontrolden geçmeyen ürün sevkiyata çıkmaz — istisnası yoktur.
Her üretim partisinden bir şahit numune saklanır. Aylar sonra bir soru gelirse o partiyi yeniden analiz edebilir, ne sevk ettiğimizi kanıtlayabiliriz. Bu, müşterimize karşı olduğu kadar kendimize karşı da bir güvencedir.
Uygun olmayan ürün stoğa alınmaz, ikinci kalite olarak satılmaz, indirimle elden çıkarılmaz. İmha edilir.
Bu bize maliyettir ve bunu kabul ediyoruz. Çünkü alternatifi, sorunlu bir partiyi müşterinin hattına göndermek ve orada çok daha büyük bir zarara yol açmaktır. Bir tel çekme hattının durması, imha edilen partinin bedelinden kat kat pahalıdır.
Bir sorun yaşandığında "acaba hangi parti?" sorusuyla vakit kaybedilmez.
Her ürün bir parti numarası taşır. Hangi hammaddeyle, ne zaman, hangi koşullarda üretildiği geriye dönük izlenebilir.
Sevkiyatla birlikte, o partiye ait analiz sonuçlarını gösteren belge verilir. Aldığınız ürünün değerlerini kâğıt üzerinde görürsünüz.
Laboratuvarımızdaki terazi, pH metre ve diğer ölçüm cihazları düzenli olarak kalibre edilir. Ölçüm cihazı güvenilir değilse, ölçüm de değildir.
Gelen her şikâyet kayda alınır, kök nedeni araştırılır ve düzeltici faaliyet açılır. Faaliyetin etkinliği sonradan takip edilir; kapatılmış bir şikâyet, tekrarlamadığı doğrulandığında kapanmış sayılır.
Ürünümüzün müşterinin hattında nasıl çalıştığı bizim de sorumluluğumuz. Bu yüzden teknik ekibimiz sahada.
Teknik ekibimiz müşterimizin tesisine gider, hattı yerinde inceler. Bir problemi uzaktan tarif edilerek değil, görerek çözmek gerekir.
Standart ürün hattınıza uymuyorsa formülü size göre uyarlarız. Kuruluşumuzdan bu yana süren Ar-Ge çalışmalarımızın amacı budur: esnek ve özel üretim.
Ürün ilk kez kullanıma alınırken hatta destek veririz; operatörlerinize kullanım, kontrol ve güvenlik konularında eğitim sağlarız. Doğru kullanılmayan doğru ürün, yanlış üründür.
Kalite anlayışımız fabrikanın kapısında bitmiyor: çalışanımızın sağlığı ve içinde bulunduğumuz çevre de aynı disiplinin parçası.
Kimyasal maruziyeti, dökülme ve yangın riskleri ayrı ayrı değerlendirilir; koruyucu donanım, havalandırma ve acil durum müdahalesi bu değerlendirmeye göre planlanır.
İş sağlığı ve güvenliği kararlarında çalışanlarımıza danışılır. Sahada çalışan, riski en iyi bilendir.
Atık, atık su ve enerji tüketimi düzenli değerlendirilir; azaltmak için ölçülebilir hedefler belirlenir. Tehlikeli atıklar ayrıştırılır ve lisanslı tesislere teslim edilir.
Her ürünün güvenlik bilgi formu (SDS) güncel tutulur ve müşterilerimizin erişimine açıktır; REACH uyumumuz tedarikçi denetimlerine hazır şekilde sunulur.
Yönetim sistemlerimiz bağımsız bir belgelendirme kuruluşu tarafından denetlenir ve belgelendirilir. Belgelerimizi ve Entegre Yönetim Sistemi Politikamızı aşağıdan inceleyebilirsiniz.
Prosesinizi anlatın; teknik ekibimiz hattınıza uygun çözümü önersin, gerekirse sahaya gelsin.
