کیفیت یک واحد سازمانی نیست — خودِ خط تولید است

مواد شیمیایی‌ای که تولید می‌کنیم در خط تولید مشتری ما کار می‌کنند. اگر یک بچ حمام فسفاته نتواند وزن پوشش را حفظ کند، هزینه‌اش را نه ما، بلکه مشتری ما می‌پردازد که خط تولیدش متوقف می‌شود: حدیده‌ها فرسوده می‌شوند، سیم پاره می‌شود، ضایعات بالا می‌رود. درک ما از کیفیت بر پایه همین مسئولیت شکل گرفته است.

سیستم‌های مدیریت کیفیت، محیط زیست و ایمنی و بهداشت شغلی ما دارای گواهینامه‌های ISO 9001، ISO 14001 و ISO 45001 هستند. اما گواهینامه به‌تنهایی تعهد نیست — تعهد واقعی، رویه‌های روزمره‌ای است که در ادامه شرح داده شده‌اند.